Kundeservice

Frakt og levering
Personopplysninger og sikkerhet
Retur og reklamasjon
Bestilling
Betaling & priser
Ordreoversikt
Oppdatere kontoinformasjon

Frakt og levering: Vi benytter Posten Norge Servicepakker og Tollpost Mypack for leveranse av pakker. Det er også mulig å hente varer hos oss i Trondheim uten fraktkostnad. Normal leveringstid ligger på 1-5 virkedager.

PS: uavhentede pakker vil bli fakturert med kroner 300 for å dekke kostnadene. Dette er ren kostpris..
Personopplysninger og sikkerhet: Vi er opptatt av å behandle personopplysninger på en betryggende måte. Når du handler hos oss lagres blant annet navn, adresse og e-postadresse. Denne informasjonen benyttes for å levere varene, samt evt kontakte deg vedrørende bestillingen. I tillegg er man pålagt å oppbevare denne informasjon i forbindelse med regnskap, avgifter samt garant og reklamasjonsbehandling. Ip-adresse oppbevare også som sikkerhet i forhold til bestillingsautentifisering. Vi oppbevarer ikke kortnumre da dette håndteres av autorisert kortbehandler. Vi samler også inn og oppbevarer loggdata som hvilke kategorier og produkter man kikker eller søker på, for å kunne lære hva våre kunder er opptatt av, samt forbedre produktutvalg og tilbud. Denne informasjonen benyttes også for å kunne gjøre det mulig å vise deg relaterte produkter, eller sende deg relaterte tilbud (om du selv har bedt om dette). Informasjonen benyttes også for å produsere trafikkstatistikker for bl.a. kapasitetsplanlegging. Vi tilbyr nyhetsbrev for å motta ulike typer informasjon og tilbud. Dette er frivillig, og man må selv melde seg inn i forbindelse med registrering eller på kontosidene. Det er også enkelt å melde seg ut fra disse fra kontosiden. Vi selger ikke personopplysninger, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon. Veggfolie.no ved Baltic Signs Norge AS er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet ovenfor.
Retur og reklamasjon: I overensstemmelse med forbrukerkjøpsloven har man 14. dagers angrerett på alle kjøp gjort gjennom vår nettbutikk. Man vil da kun måtte dekke kostnadene av frakt til og fra. Dette innebærer varer og ikke tjenester som allerede er utført. Varene skal være som spesifisert og ikke inneha skader eller mangler ved ankomst. Om du skulle ønske å angre kjøpet eller opplever skader på pakke og lignende så ta kontakt så snart som mulig så vi får tatt de nødvendige tak og gjort deg som kunde fornøyd.
Bestilling: Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server (datamaskin). Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Om du skulle angre kjøpet vil vi be deg ta kontakt snarest slik at du evt slipper å måtte dekke frakten hvis vi ikke har sendt pakke til deg enda. Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren automatisk. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordebekreftelsen er i overensstemmelse med bestillingen. Avvik mellom din bestilling og ordrebekreftelsen anses som et nytt tilbud fra oss, som du kan akseptere eller takke nei til. Du har likevel rett til å gjøre gjeldende din opprinnelige bestilling såfremt denne er i samsvar med det vi har tilbudt. Unntak kan forekomme.
Betaling & priser: · Alle priser er oppgitt inkl. mva. og eks. frakt, med mindre annet uttrykkelig er nevnt.
· Prisene er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring som følge av endrede priser fra våre leverandører.
· Vi forbeholder oss rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i prissvingninger og lagersituasjon. Vi forbeholder oss også rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i konkurranseforhold og alle andre årsaker.
· Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Med leveringstid menes tidspunkt for leveranse fra våre lokaler. Medgått tid til plukking, pakking og eventuell produksjon kommer i tillegg før innlevering av forsendelsen til transportør. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager og befrakters tid kommer alltid i tillegg. Vi forbeholder oss retten til å avvike og eller endre oppgitt leveringstid uten nærmere varsel.
· Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt som ikke skyldes feil (se nedenfor) får ikke tilbakevirkende kraft.
· Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra vår side, i annonser o.l. og/eller i nettbutikken som er større enn 15% av normal utsalgspris, kan vi ensidig endre, slette eller avvise ordre. Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Ordreoversikt: Gjennom å gå inn på "min konto" vil du få oversikt over nåværende og tidligere ordrer på en enkel og oversiktelig måte.
Oppdatere kontoinformasjon: Du kan når som helst oppdatere og legge til informasjon på din egen konto. Dette gjør du ved å trykke på "min konto" på høyresiden av toppmenyen.